Podatki o ponudniku

ZojaBeauty Manja Jenšterle s.p.
Kersnikova cesta 1, 3320 Velenje
GSM: 051 249 487
Servis in obročno plačilo: 068 619 766
E-pošta: info@zojabeauty.si, servis@zojabeauty.si
Spletna stran: www.zojabeauty.si
Davčna številka: 52572269
Matična številka: 3652319000
TRR: SI56 1010 0004 7479 943

Pravila in pogoji uporabe

S temi splošnimi pogoji se urejajo pogoji nakupa in prodaje blaga, pravice in obveznosti potrošnikov ter druga vprašanja, pomembna za delovanje spletne strani in spletne trgovine www.zojabeauty.si.

Splošni pogoji predstavljajo pogodbene določbe med ZojaBeauty in vsakim posameznim potrošnikom, ki blago naroča prek spletne strani www.zojabeauty.si. Pogoji so sestavljeni v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije, predvsem z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), ZVOP-2 in ZEKom-2.

Prodajni pogoji

Nakup v spletni trgovini je možen z registracijo ali brez registracije. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila.

Kupec je lahko fizična ali pravna oseba. Fizična oseba je potrošnik, ki blago ali storitve pridobiva za namen izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Cene so navedene v EUR. Objavljene cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Za posamezen nakup velja cena ob oddaji naročila, razen v primeru očitne napake pri ceni ali zalogi. Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelkov.

Postopek nakupa

Po dodajanju izdelka v košarico je uporabnik preusmerjen na košarico in zaključek nakupa, kjer naročilo pregleda, izbere način dostave in plačila ter naročilo odda.

Vsa naročila so ročno obdelana in potrjena s strani upravitelja spletne trgovine. Če naročenega izdelka ni na zalogi, če pride do spremembe cene ali druge napake v podatkih, kupca obvestimo in poiščemo rešitev v obojestransko zadovoljstvo.

Pogodba se razume kot sklenjena z izdajo računa in ne zgolj z oddajo naročila.

Načini plačila

• plačilo po povzetju, z morebitnim stroškom provizije po povzetju;
• nakazilo na račun podjetja po predračunu;
• PayPal;
• kreditne kartice;
• plačilo na obroke: NLB Buy & Go, obročno plačilo s plačilnimi karticami ali individualni dogovor z ZojaBeauty.

Predhodne informacije

Pred sklenitvijo pogodbe se potrošniku na jasen in razumljiv način zagotovi informacije o glavnih značilnostih blaga ali storitev, podatkih ponudnika, končni ceni, stroških dostave, plačilnih pogojih, pritožbenem postopku, zakonskem jamstvu za skladnost blaga, garanciji, trajanju pogodbe in pogojih odstopa, kadar je to potrebno.

Dostava

Dostava naročenega blaga se izvrši na naslov, naveden ob naročilu. Pogodbeni partnerji za dostavo pošiljk so GLS Slovenija, Pošta Slovenije ali druga dostavna služba, če je to za izvedbo naročila učinkoviteje.

Manjše pakete praviloma dostavljata GLS ali Pošta Slovenije. Večje in težje pakete, ki jih ni možno poslati prek običajnih dostavnih služb, lahko dostavimo z lastnim prevozom.

• Dostava GLS do 2 kg: 3,90 EUR
• Dostava GLS do 5 kg: 4,50 EUR
• Dostava GLS do 10 kg: 5,00 EUR
• Dostava GLS do 15 kg: 5,75 EUR
• Dostava GLS do 20 kg: 6,50 EUR
• Dostava GLS do 30 kg: 7,00 EUR
• Dostava GLS do 40 kg: 7,70 EUR
• Dostava GLS do 50 kg: 9,50 EUR
• Za večja in dražja naročila se dostava z lastnim prevozom lahko obračuna po 0,45 EUR/km.
• Dostava s Pošto Slovenije do 250 kg: 45,00 EUR z DDV; od 250 kg do 600 kg: 70,00 EUR z DDV.

Če ob dostavi opazite vidne poškodbe paketa ali embalaže, lahko prevzem zavrnete ali skupaj z dostavljavcem zabeležite poškodbo. Pri skritih poškodbah po odprtju paketa pošljite fotografije paketa, embalaže, poškodovanega artikla, prevozne nalepke in opis poškodbe na servis@zojabeauty.si.

Ponudba izdelkov, kuponi, cene in popusti

Ponudba izdelkov se redno ažurira glede na zalogo. Kljub preverjanju podatkov dopuščamo možnost napak, zato nas lahko za dodatno preverbo kontaktirate po telefonu ali e-pošti.

Kuponi se lahko uveljavijo v spletni trgovini, če pogoji posamezne akcije ne določajo drugače. Popusti se ne seštevajo. Cene v spletni trgovini se lahko razlikujejo od cen pri naročilu po telefonu, e-pošti ali v salonu.

Izdaja računa

ZojaBeauty po dostavi naročenih izdelkov kupcu pošlje račun v PDF obliki na e-naslov kupca oziroma ga ob osebnem prevzemu izroči v tiskani obliki. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Oddaja naročila po telefonu ali elektronski pošti

Za naročilo po telefonu ali e-pošti navedite SKU oziroma naziv artikla, želeno količino, način plačila in dostavo. Telefon za naročila: 051 249 487. E-pošta: info@zojabeauty.si.

Spremembe naročila

Za spremembe ali preklic naročila pokličite 051 249 487 ali pišite na servis@zojabeauty.si. Sprememba načina plačila je možna, če naročilo še ni plačano oziroma če okoliščine to omogočajo.

Pravica do odstopa od nakupa in vračilo blaga

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti prodajalca, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Kupec krije strošek vračila blaga.

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v primerni embalaži, razen če je blago uničeno, pokvarjeno ali izgubljeno brez krivde kupca. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Potrošnik nima pravice do odstopa pri blagu, izdelanem po njegovih navodilih, pri hitro pokvarljivem blagu, pri zapečatenem blagu, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je pečat odprt, ter v drugih primerih, ki jih določa zakon.

Jamčevalni zahtevki v primeru neskladnosti

V primeru neskladnosti blaga lahko potrošnik pod pogoji, določenimi z zakonom, zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe. Potrošnik ima pravico zahtevati tudi povrnitev škode, zlasti stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka.

Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

Garancija

Garancija je obveznost, ki jo prodajalec ali proizvajalec prevzame do potrošnika poleg zakonskih obveznosti prodajalca iz naslova obveznega jamstva za skladnost blaga. Garancija zavezuje pod pogoji, navedenimi v garancijskem listu in povezanih oglaševalskih sporočilih.

Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na računu ali garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil in pogojev ter ob predložitvi računa oziroma garancijskega lista.

Za fizične osebe velja garancija 24 mesecev. Za pravne osebe velja garancija 12 mesecev, razen če je za posamezen izdelek pisno dogovorjeno drugače.

Za izdelke, dane na trg po začetku uporabe ZVPot-1, je rok za odpravo napake praviloma 30 dni, z možnostjo podaljšanja za največ 15 dni ob pravočasnem obvestilu potrošniku.

Servis kozmetičnih naprav in aparatov

V okviru servisa nudimo popravila in vzdrževanje izdelkov in naprav iz našega prodajnega programa ter po dogovoru tudi kozmetičnih naprav, ki jih nismo prodali mi.

Naslov servisa: ZojaBeauty Manja Jenšterle s.p., Kersnikova cesta 1, 3320 Velenje. Pred pošiljanjem se je nujno predhodno dogovoriti za termin. Kontakt servis: 068 619 766 ali servis@zojabeauty.si.

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Blago poslano po pošti mora biti poslano priporočeno. Po prejemu blaga izvedemo pregled in stranko po e-pošti obvestimo o napaki ter morebitnem strošku popravila.

Strošek servisa se plača pred prevzemom. Stranka je dolžna prevzeti blago v 14 dneh od obvestila. Po preteku tega roka se lahko zaračuna ležarnina 15,00 EUR na dan. Če stranka v roku 30 dni po prvem obvestilu blaga ne prevzame, se odpoveduje zahtevi za izročitev blaga.

Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki, oddani ob naročilu, se uporabljajo izključno za potrebe izpolnitve naročila, pošiljanje ponudb, računov in potrebno komunikacijo. Podatki ne bodo predani nepooblaščenim osebam ali prodani drugim osebam za marketinške namene.

Uporabnik ima pravico zahtevati seznanitev z lastnimi osebnimi podatki, popravek, omejitev obdelave ali izbris. Osebne podatke varujemo v skladu z GDPR in ZVOP-2.

Komunikacija

ZojaBeauty lahko uporabnika kontaktira prek elektronske pošte, telefona ali drugih sredstev komunikacije na daljavo, kadar je to potrebno za izvedbo naročila ali če je uporabnik podal privolitev za obveščanje. Odjava od oglasnih elektronskih sporočil mora biti jasno omogočena.

Pritožbe in spori

Pritožbo lahko oddate na servis@zojabeauty.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. ZojaBeauty si prizadeva morebitne spore rešiti sporazumno. Za spore se uporablja pravo Republike Slovenije.

Varnost, omejitev odgovornosti in odveza odgovornosti

ZojaBeauty uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

ZojaBeauty si prizadeva zagotavljati ažurne in pravilne podatke, vendar si pridržuje pravico do napak v opisih, cenah, dobavnih rokih, slikah in drugih vsebinah. Uporabniki vse objavljene vsebine uporabljajo na lastno odgovornost.

Dražbe na zojabeauty.si

Če spletna stran omogoča dražbe, se za sodelovanje zahteva registracija. Dražitelj oddaja ponudbe v predvidenem časovnem okviru. Vsak izdelek ima lahko pridržano ceno, ki je znana organizatorju. Zmagovalec dražbe je dražitelj, ki je oddal najvišjo ponudbo, ki je enaka ali višja od pridržane cene.

Zmagovalec je dolžan plačati kupnino v roku treh delovnih dni. Stroške dostave krije zmagovalec dražbe. Organizator dražbe si pridržuje pravico do napak v opisu izdelka in spremembe pravil, ki se objavijo na spletni strani.