Podaci o pružatelju usluge

ZojaBeauty Manja Jenšterle s.p.
Kersnikova cesta 1, 3320 Velenje
GSM: 051 249 487
Servis i obročno plaćanje: 068 619 766
E-pošta: info@zojabeauty.si, servis@zojabeauty.si
Web stranica: www.zojabeauty.si
Poreski broj: 52572269
Matični broj: 3652319000
TRR: SI56 1010 0004 7479 943

Pravila i uvjeti korištenja

Ovim općim uvjetima uređuju se uvjeti kupnje i prodaje robe, prava i obveze potrošnika te druga pitanja važna za rad web stranice i online trgovine www.zojabeauty.si.

Opći uvjeti predstavljaju ugovorne odredbe između ZojaBeauty i svakog pojedinog potrošnika koji robu naručuje putem web stranice www.zojabeauty.si. Uvjeti su sastavljeni u skladu sa važećim propisima Republike Slovenije, prije svega Zakonom o zaštiti potrošnika (ZVPot-1), Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), ZVOP-2 i ZEKom-2.

Prodajni uvjeti

Kupnja u online trgovini moguća je s registracijom ili bez registracije. Kupca obvezuju opći uvjeti koji važe u trenutku iznošenja online narudžbe.

Kupac može biti fizičko ili pravno lice. Fizičko lice je potrošnik koji robu ili usluge stječe u svrhu izvan svoje profesionalne ili zaradne djelatnosti.

Cijene su navedene u EUR. Objavljene cijene se mogu promijeniti bez prethodnog obavijesti. Za pojedinačnu kupnju vrijedi cijena pri iznošenju narudžbe, osim u slučaju očite pogreške u cijeni ili zalihi. Slike proizvoda su simbolične i ne jamče karakteristike proizvoda.

Postupak kupnje

Nakon dodavanja proizvoda u košaricu, korisnik je preusmjeren na košaricu i završetak kupnje, gdje pregleda narudžbu, odaberi način isporuke i plaćanja te potvrdi narudžbu.

Sve narudžbe se ručno obrađuju i potvrđuju od strane administratora online trgovine. Ako naručene robe nema na zalihi, ako dođe do promjene cijene ili druge pogreške u podacima, kupca obavještavamo i tražimo rješenje u obačastno zadovoljstvo.

Ugovor se smije sklopljenim izdajom računa a ne samo iznošenjem narudžbe.

Načini plaćanja

• plaćanje prilikom preuzimanja, uz mogući trošak provizije prilikom preuzimanja;
• uplata na račun tvrtke prema predračunu;
• PayPal;
• kreditne kartice;
• plaćanje na rate: NLB Buy & Go, obročno plaćanje s plaćalnim karticama ili individualni dogovor s ZojaBeauty.

Prethodne informacije

Prije sklapanja ugovora potrošniku na jasan i razumljiv način osiguravaju se informacije o glavnim karakteristikama robe ili usluge, podacima o pružatelju usluge, konačnoj cijeni, troškovima isporuke, uvjetima plaćanja, postupku žalbe, zakonskom jamstvu za usklađenost robe, jamstvu, trajanju ugovora i uvjetima odustanka, kada je to potrebno.

Isporuka

Isporuka naručene robe izvršava se na adresu navedenu pri narudžbi. Partneri za isporuku paketa su GLS Slovenija, Pošta Slovenije ili druga dostavna služba, ako je to za izvršenje narudžbe učinkovitije.

Manje pakete obično dostavljaju GLS ili Pošta Slovenije. Veće i teže pakete koje nije moguće poslati putem uobičajenih dostavnih službi, možemo dostaviti vlastitim prijevozom.

• Isporuka GLS do 2 kg: 3,90 EUR
• Isporuka GLS do 5 kg: 4,50 EUR
• Isporuka GLS do 10 kg: 5,00 EUR
• Isporuka GLS do 15 kg: 5,75 EUR
• Isporuka GLS do 20 kg: 6,50 EUR
• Isporuka GLS do 30 kg: 7,00 EUR
• Isporuka GLS do 40 kg: 7,70 EUR
• Isporuka GLS do 50 kg: 9,50 EUR
• Za veće i skuplje narudžbe isporuka vlastitim prijevozom se može obračunavati po 0,45 EUR/km.
• Isporuka Poštom Slovenije do 250 kg: 45,00 EUR s PDV; od 250 kg do 600 kg: 70,00 EUR s PDV.

Ako prilikom isporuke primijetite vidljiva oštećenja paketa ili pakiranja, možete odbiti preuzimanje ili zajedno s dostavljačem zabilježiti oštećenje. Kod skrivenih oštećenja nakon otvaranja paketa pošaljite fotografije paketa, pakiranja, oštećenog artikla, prijevozne naljepnice i opis oštećenja na servis@zojabeauty.si.

Ponuda proizvoda, kuponi, cijene i popusti

Ponuda proizvoda redovno se ažurira prema zalihi. Unatoč provjeri podataka dopuštamo mogućnost pogrešaka, stoga nas možete za dodatnu provjeru kontaktirati telefonom ili e-poštom.

Kuponi se mogu iskoristiti u online trgovini, ako uvjeti pojedinačne akcije ne određuju drugačije. Popusti se ne zbrajaju. Cijene u online trgovini mogu se razlikovati od cijena pri narudžbi telefonom, e-poštom ili u salonu.

Izdaja računa

ZojaBeauty nakon isporuke naručene robe kupcu šalje račun u PDF formatu na e-adresu kupca ili ga prilikom osobnog preuzimanja dostavlja u tiskanom obliku. Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije iznošenja narudžbe.

Iznošenje narudžbe telefonom ili elektroničkom poštom

Za narudžbu telefonom ili e-poštom navedite SKU ili naziv artikla, željenu količinu, način plaćanja i isporuke. Telefon za narudžbe: 051 249 487. E-pošta: info@zojabeauty.si.

Promjene narudžbe

Za promjene ili otkaz narudžbe pozovite 051 249 487 ili pišite na servis@zojabeauty.si. Promjena načina plaćanja moguća je ako narudžba još nije plaćena ili ako okolnosti to omogućuju.

Pravo na odustanak od kupnje i povrat robe

Kod ugovora sklopljenih na daljinu, potrošnik ima pravo u roku od 14 dana obavijesti prodavača da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga. Trošak povrata robe snosi kupac.

Roba mora biti vraćena neoštećena, u nepromijenjenom količini i prikladnom pakiranju, osim ako je uništena, pokvarena ili izgubljena bez krivice kupca. Kupac odgovara za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje posljedica postupanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

Potrošnik nema pravo na odustanak kod robe proizvedene po njegovim uputama, kod brzo pokvarene robe, kod zapakirane robe koja nije prikladna za povrat radi zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako je pečat otvoren, te u drugim slučajevima koje zakon određuje.

Jamčevni zahtjevi u slučaju neskladnosti

U slučaju neskladnosti robe, potrošnik pod uvjetima određenim zakonom može tražiti besplatno uspostavu usklađenosti robe, smanjenje kupnine ili odustanak od ugovora. Potrošnik ima pravo tražiti i naknadu štete, posebno troškove materijala, zamjenskih dijelova, rada, prijevoza i prevoza robe koji nastaju zbog ostvarivanja jamčevnog zahtjeva.

Potrošnik može od prodavača tražiti da u razumnom roku, koji ne duži od 30 dana, besplatno uspostavi usklađenost robe bez značajnih neugodnosti za potrošnika.